Dernière mise à jour : 28 juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment ClimXpert (« nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site climxpert.ca ou communiquez avec nous.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). En utilisant nos formulaires, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, ClimXpert a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
• Courriel : info@climxpert.ca
• Téléphone : (819) 434-1735
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et vous offrir nos services. Cela peut comprendre :
• Vos coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale;
• Les informations transmises dans un formulaire de soumission ou de contact (type de projet, besoins, message);
• Des données de navigation recueillies automatiquement (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) au moyen de témoins et d’outils d’analyse.
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :
• Répondre à vos demandes de soumission, de service ou d’information;
• Planifier et réaliser l’installation ou l’entretien de votre équipement;
• Communiquer avec vous au sujet de votre projet;
• Améliorer notre site et nos services;
• Respecter nos obligations légales.
4. Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre site et notre entreprise (hébergement, outils d’analyse ou de courriel), et seulement dans la mesure nécessaire. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements. Certains pourraient être situés à l’extérieur du Québec; le cas échéant, nous prenons les mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate.
6. Témoins (cookies)
Notre site peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et mesurer l’achalandage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins; certaines fonctionnalités pourraient toutefois en être affectées.
7. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée exigée par la loi. Nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire par la suite.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables — physiques, technologiques et organisationnelles — pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, communication ou utilisation non autorisés.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Retirer votre consentement à leur utilisation;
• Demander la cessation de leur diffusion, dans les cas prévus par la loi.
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
10. Plainte auprès de la Commission d’accès à l’information
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.
11. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
12. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
• ClimXpert
• Courriel : info@climxpert.ca
• Téléphone : (819) 434-1735
• Région desservie : Estrie, Québec